L’attrait de la technologie FWA (Fixed Wireless Access) réside dans son évolutivité et son prix abordable, ce qui la rend particulièrement intéressante pour les entreprises situées dans des zones où la pose de câbles en fibre optique n’est pas envisageable en raison des coûts d’installation élevés.
Que ce soit dans des centres urbains animés, des banlieues tentaculaires ou des zones rurales éloignées, la technologie FWA offre la connectivité dont les entreprises ont besoin pour prospérer.
Cependant, à mesure que la demande de bande passante explose, alimentée par le nombre toujours croissant d’appareils connectés, l’essor des services de streaming et l’adoption croissante d’applications basées sur le cloud; les limites de la technologie sans fil deviennent évidentes.
Cette explosion de la demande de bande passante crée des défis uniques pour les fournisseurs de FWA qui doivent garantir une expérience de service transparente et fiable à leurs clients, mais surtout à leurs clients professionnels qui ont besoin d’une performance constante pour leurs opérations critiques.

Le talon d’Achille du FWA : la dépendance exclusive à l’égard de la connectivité sans fil

Contrairement aux connexions câblées traditionnelles qui offrent souvent une sauvegarde Wi-Fi intégrée ou la possibilité de passer à une connexion câblée secondaire en cas d’interruption de service, les réseaux FWA fonctionnent uniquement sur la force de leur signal sans fil.
Ce point unique de fourniture de services constitue un talon d’Achille potentiel.
Imaginez qu’une présentation commerciale cruciale soit perturbée par une panne de réseau, ou que l’ensemble du flux de travail d’une entreprise s’arrête parce qu’elle ne peut pas accéder aux applications basées sur le cloud en raison d’un réseau FWA encombré.
Les conséquences pour la continuité des activités et la perte de productivité peuvent être considérables !
Pour les clients résidentiels, une panne de réseau temporaire peut être une source de frustration, mais pour les entreprises, elle peut être catastrophique.

Les défis croissants du service aux entreprises

Les fournisseurs de FWA doivent surmonter plusieurs obstacles clés pour répondre efficacement aux besoins de leur clientèle commerciale :

• Le dilemme de la congestion : une enquête menée par Coleman Parkes et commandée par Allot montre que 87 % des fournisseurs FWA prévoient une croissance continue du trafic, tandis que 57 % des fournisseurs signalent déjà une congestion sur 10 à 20 % de leurs sites cellulaires. Cela se traduit par des vitesses lentes et une qualité de service inégale, ce qui perturbe les activités essentielles.
• QoE : une connexion Internet stable et de haute qualité est essentielle pour les entreprises. Cependant, seuls 53 % des fournisseurs interrogés offrent une excellente qualité d’expérience lors des pics d’utilisation. Cette incohérence peut perturber les entreprises et éroder la confiance dans le fournisseur FWA.
• Manque d’outils adaptés : de nombreux fournisseurs FWA ont déclaré qu’ils ne disposaient pas des outils nécessaires pour gérer efficacement les ressources réseau et hiérarchiser le trafic métier. 38 % d’entre eux ne disposent que d’outils traditionnels. Sans la capacité d’identifier et de traiter la congestion de manière proactive ou de hiérarchiser les applications critiques, il devient difficile de fournir les niveaux de service supérieurs dont les entreprises ont besoin.

L’impact sur les entreprises

Les défis décrits ci-dessus peuvent avoir un impact négatif important sur les entreprises qui dépendent de FWA pour leur connectivité Internet.
Voici un aperçu plus détaillé de certaines des principales conséquences :

• Flux de travail perturbés : la congestion et les pannes de réseau peuvent entraîner des perturbations dans les processus métier critiques, tels que les applications basées sur le cloud, la visioconférence et les transferts de fichiers. Cela peut considérablement entraver la productivité et entraîner des retards .
• Diminution de la satisfaction client : lorsque les entreprises sont confrontées à une connexion Internet lente ou peu fiable, cela peut avoir un impact négatif sur leur capacité à servir leurs propres clients. Cela peut entraîner de la frustration et une perte d’activité.
• Diminution de la confiance : des pannes fréquentes et une qualité de service inégale peuvent détériorer ou diminuer la confiance entre les entreprises et leur fournisseur FWA. Les entreprises ont besoin d’un partenaire fiable pour garantir le bon fonctionnement de leurs opérations en ligne.

Gestion du trafic : L’arme secrète du fournisseur FWA

Les fournisseurs de FWA doivent relever des défis en matière de réseau pour assurer un service cohérent et fiable aux entreprises.
Les solutions avancées de gestion du trafic offrent une boîte à outils puissante pour optimiser les réseaux et fournir une qualité d’expérience supérieure.
Ces solutions apportent des avantages tangibles aux fournisseurs FWA et à leurs clients PME, comme le montre le graphique suivant, tiré de la récente enquête de Coleman Parkes mentionnée plus haut dans ce post.

Les fournisseurs FWA atteignent 55 % de satisfaction client, 50 % de croissance des revenus et 33 % de clients supplémentaires grâce à une gestion efficace du trafic, réduisant ainsi les OPEX et les CAPEX.

Favoriser la croissance des entreprises grâce à la solution de gestion du trafic d’Allot

La solution de gestion du trafic d’Allot est spécialement conçue pour répondre aux défis auxquels sont confrontés les fournisseurs FWA au service des clients professionnels.
S’appuyant sur des technologies avancées basées sur l’IA, la solution fournit des informations en temps réel et automatise la priorisation du trafic.
Cela garantit des performances réseau optimales même pendant les heures de pointe, garantissant une expérience fluide et fiable pour les clients professionnels.

Construire une stratégie FWA gagnante sur le marché actuel

En adoptant des solutions de gestion du trafic, les fournisseurs FWA peuvent résoudre les problèmes de congestion, donner la priorité au trafic professionnel et donner plus de pouvoir à leurs clients PME.
Cela se traduit par un réseau plus robuste, un service exceptionnel pour les clients professionnels et une croissance durable pour les fournisseurs FWA.

Source : Allot

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